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Hospitality Week: fai il pieno di formazione per il tuo staff!

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Preparare il proprio staff all’imminente stagione estiva? Sì, ma come? Ci si può improvvisare, confidando nella buona volontà del dipendente e in qualche segreto d’esperienza che noi, albergatori, riusciamo a trasmettere. Può bastare? Forse sì, forse no. Si incrociano le dite e si spera che tutto vada per il meglio. Se invece volete fare la differenza, affidarsi al destino non è la scelta più giusta. Basta scegliere la formazione più adeguata e le chance di successo raddoppiano.

Per questo motivo, proprio a ridosso dell’estate, la Teamwork di Rimini, società specializzata in consulenza alberghiera e formazione, ha programmato per il mese di MAGGIO (dal 15 al 19) cinque giorni interamente dedicati alla formazione dei collaboratori e dipendenti d’hotel, offrendo tutti gli strumenti base per iniziare la stagione alberghiera al meglio.

Cinque pomeriggi, cinque argomenti, per approfondire i temi cardine dell’ospitalità: servizio, accoglienza, gestione dei reclami, comunicazione e vendita. Nello specifico, ecco di cosa si tratta:

Il servizio: gli standard di accoglienza e relazione con gli ospiti.
– La comunicazione verbale non verbale: come migliorare l’uso di corpo, voce e parole.
– La comunicazione scritta: preventivi, mail e risposte alle recensioni.
– Reclami, disservizi, situazioni difficili: come gestirli al meglio.
– La vendita telefonica: le regole fondamentali per renderla più efficace.

Quota di partecipazione
Il costo di un corso è 77 euro (iva compresa) fino a 10 giorni prima dalla data (109 euro iva compresa, a meno di 10 giorni dalla data). 
Il costo totale dei 5 corsi è 350 euro (iva compresa).

Iscriviti ora!
Per iscrivere i tuoi collaboratori basta telefonare al 0541/57474 oppure invia una mail a formazione@teamwork-rimini.com
I corsi si svolgeranno nella nostra aula Sensory di Rimini, in via Macanno, 38 – scala G, al piano terra.

Su Marzia Caserio

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