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Dalla “splendida cornice” all'”oasi di pace”: le 10 frasi fatte che rovinano la comunicazione dell’hotel

Da quanto tempo non aggiornate i testi che descrivono il vostro hotel? Che si tratti del copy del sito web, delle didascalie sui portali o sulle brochure, ricordatevi che le parole sono importanti. E proprio sulle parole, abbiamo voluto effettuare una piccola ricerca e abbiamo fatto una classifica delle espressioni più …

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NonsoloOTA: promuovi l’hotel nei canali giusti! 2. i meta-search

Eccoci con il secondo appuntamento con nonsoloOTA, la serie di articoli dedicata all’online distribution su canali alternativi alle OTA tradizionali. Nel primo articolo abbiamo parlato di portali specializzati, oggi parliamo di meta-search che, grazie agli sviluppi degli ultimi anni e al sempre maggior utilizzo da parte degli utenti, rappresentano un’alternativa alle OTA …

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NonsoloOTA: promuovi l’hotel nei canali giusti! 1. I portali specializzati

Tutti conosciamo Booking.com, Expedia, HRS e praticamente tutti usiamo questi canali per distribuire (cioè vendere) le nostre camere. Alcune di queste OTA (Online Travel Agencies) sono ormai diventate imprescindibili, salvo qualche rarissimo caso; altre invece possono essere più o meno d’aiuto al nostro obiettivo di vendita. Tuttavia, spesso, nella definizione …

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E tu…che albergatore sei? 10 (più due) tipologie a confronto

L’albergatore, si sa, è un lavoro che mette a durissima prova anche i nervi più saldi. Ristrutturare l’hotel, gestire il personale, rispondere alle recensioni, inviare i preventivi, aggiornare le tariffe, pubblicare la foto su Instagram, accontentare il cliente…che fatica! Quella che dall’esterno può sembrare una professione tutto sommato poco impegnativa, in …

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Dormi sonni tranquilli con “Hotel Dream Room”: il primo evento dedicato alla camera d’albergo

La camera è il cuore non  solo dell’hotel, ma del concetto di ospitalità.  È ciò a cui ruota intorno ogni servizio e tutto il lavoro del personale alberghiero a tutti i livelli. La percezione della sua qualità rappresenta l’elemento fondamentale nella scelta dell’ospite. Allo stesso modo, una volta concluso il soggiorno, è il servizio …

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Le ricerche di Anderson al Be-Wizard: l’opinione di Emanuele Nardin

A distanza di dieci giorni dal Be-Wizard, Emanuele Nardin di Hotelperformance  fa delle interessanti osservazioni sull’intervento di Christopher Anderson (nella foto con Nardin e Mauro Santinato, presidente Teamwork) che nel corso dell’evento ha presentato delle ricerche ricche di spunti per il mondo dell’hotellerie. Anderson tiene corsi di revenue management, data analytics e service …

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