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Novità da TripAdvisor: chat con i clienti e prenotazioni dirette da mobile

Qualcosa bolle in pentola in casa TripAdvisor, che ha in serbo due interessanti novità per gli albergatori. Il più popolare portale di recensioni turistiche del mondo sta infatti implementando due funzioni che, sulla carta, puntano direttamente alla disintermediazione. Si tratta dell’upgrade di TripConnect che permetterà al cliente di completare la transazione …

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Tripadvisor: rispondere alle recensioni paga?

Tripadvisor recentemente ha pubblicato uno studio che evidenzia come le aziende abbiano incrementato il numero di risposte alle recensioni degli utenti. Un segnale positivo che mostra come gli operatori stiano sempre più comprendendo non solo l’importanza strategica della propria reputazione sul web ma anche di come sia fondamentale dialogare e rispondere …

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