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Tecnologia in hotel: tutta una questione di target

Promozione, gestione, brand reputation. Ogni attività ha i suoi strumenti, che cambiano a seconda del target dell’albergo, delle caratteristiche dei servizi, delle tipologie di soggiorno e delle scontistiche. Quali differenze, per esempio, tra il segmento leisure e quello business? Ne abbiamo parlato con Luca Bibolini, General Manager del Savhotel e …

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Riconoscibilità immediata: quanto è importante per l’hotel?

Oggi riprendiamo un articolo pubblicato nell’edizione italiana del libro The Llama is Inn di Larry Mogelonsky per parlare di un argomento fondamentale nel mondo dell’ospitalità: la riconoscibilità immediata e la sua importanza. Questa espressione secondo Mogelonsky dovrebbe essere tenuta in grande considerazione da ogni albergatore. L’immediata riconoscibilità di un brand ospitale …

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L’evoluzione della misurazione della performance alberghiera e il T(H)RM – Total (Hotel) Revenue Management come ultima frontiera

Nel panorama della misurazione della performance alberghiera indici come RevPAR e RGI sono ormai universalmente accettati e largamente usati come benchmark. A seguito del boom dell’intermediazione e quindi dell’aumento esponenziale dei costi distributivi degli ultimi anni si è reso necessario introdurre un indice che pur guardando sempre ai ricavi camera …

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Come Google Analytics può aiutarti nelle campagne online dell’hotel

Google Analytics è uno strumento fondamentale per la pianificazione della strategia dell’hotel. Sia online che offline. Com’è infatti possibile impostare degli obiettivi e targettizzare comunicazione e campagne, senza conoscere il comportamento degli utenti all’interno del sito web dell’hotel? In questo articolo parleremo, in particolare, di come Google Analytics possa aiutarti …

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Monitorare la brand reputation e migliorare la guest experience dell’hotel: intervista a Peter Hvidberg di SGS

Anche SGS sarà all’Hospitality Day SGS è leader mondiale nei servizi di ispezione, verifica, analisi e certificazione. La mission di SGS è costruire rapporti di fiducia tra persone, aziende e istituzioni. L’azienda, che impiega più di 95.000 dipendenti e opera con un network di oltre 2400 uffici e laboratori nel mondo, …

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