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Archivi giornalieri: 17 gennaio 2019

Start Reverse: per fare la differenza nell’ospitalità

La soddisfazione non basta più. Bisogna essere rilevanti e memorabili. E non una volta ogni tanto; sempre. Il libro descrive cosa rende unici alcuni marchi; il modo in cui tutti pensano al contrario, ossia mettono il loro perché, la loro identità e l’esperienza desiderata al centro di tutto. L’esperienza (customer …

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