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Dal 1998 scriviamo tanto e su molti argomenti legati all’ospitalità: parliamo di revenue management, controllo di gestione, pricing, ma anche gestione della propria reputazione, comunicazione scritta, selezione del personale.

La hotel identity passa anche dalle divise dello staff

Componente fondamentale dell’immagine coordinata di un albergo sono senza dubbio le divise dello staff. Queste comunicano il senso di appartenenza ma anche la filosofia del brand. Lo staff della reception, delle camere, del ristorante e dell’area benessere è in contatto costante con i clienti; pertanto, le uniformi dovranno essere coerenti …

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HSMAI European Travel Marketer Awards 2011

La notte scorsa, Hsmai (Hospitality Sales and Marketing Association International) ha annunciato i vincitori per le 12 categorie degli European Travel Marketer Awards 2011. Si tratta della prima edizione del premio in Europa. La cerimonia si è svolta all’Hilton Park Lane di Londra. Con questo premio l’istituzione ha voluto premiare …

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Il concierge del terzo millennio

Molti ne avranno sentito parlare ma forse non tutti sanno esattamente chi è il concierge. Colui che rende possibile l’impossibile. “In hotel, il concierge assolve diversi compiti per l’ospite: assiste nella prenotazione ai ristoranti più in voga, raccomanda i locali della vita notturna più alla moda, prenota servizi di trasporto …

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Una nuova lobby per Hilton

Hilton Hotels & Resort ha, in questi giorni, introdotto il concept per una nuova lobby che riflette l’impegno del brand nell’esplorare le nuove innovazioni tecnologiche e di design e traferirle nella propria realtà operativa. Il nuovo concept, oltre ad offrire soluzioni di flessibilità considerevoli per i proprietari degli hotel del …

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Truffa in arrivo per posta

Oggi vogliamo sottoporre alla vostra attenzione una truffa che un fantomatico Registro Italiano in Internet sta tentando di realizzare ora anche presso le strutture ricettive. Più volte sanzionato dall’AGcom per pubblicità ingannevole, non ha nulla a che vedere con il vero Registro italiano gestito dall’Istituto di Informatica e Telematica del …

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Un buon sonno prima di tutto

Trivago ha recentemente condotto un sondaggio ai turisti europei per scoprire i principali fattori che determinano un buon pernottamento alberghiero. il risultato più eclatante che ne è uscito è che più della metà (il 56% degli interpellati) ha dichiarato che negli hotel europei si dorme male. Tra le ragioni: un …

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20 motivi per cui il vostro hotel non cambierà

“Solo i morti e gli stupidi non cambiano mai opinione” (James Russell). Sicuramente cambiare modo di vedere le cose è una delle cose più difficili da affrontare. Infatti è uno dei temi più utilizzati nell’editoria “motivazionale”: gli scaffali delle librerie sono colmi di libri che affrontano il cambiamento, inteso in …

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