brand reputation

Sono anni che nel mondo dell’hotellerie si parta di wow effect. Ma che cos’è questo wow effect e, soprattutto, come è possibile applicarlo all’ospitalità? Cominciamo con il dire che ogni hotel ha sua storia, così come ogni cliente e ciò che è wow per qualcuno può non esserlo per altri. …

Tante sono le riluttanze degli albergatori a riconoscere attività che sono davvero disdicevoli nel mondo dell’ospitalità professionale. In questo caso, mi riferisco alla  tendenza ad apporre prezzi oltraggiosi a servizi di base come l’acqua in bottiglia, prendendo spunto da un recente “grido d’allarme” che Larry Mogelonsky – che il prossimo …

Torniamo a parlare dell’incubo di ogni albergatore: le recensioni online. Anzi, stavolta lasciamo che sia proprio un’albergatrice a parlare. Abbiamo intervistato Silvia Bonell, che con la sorella Patrizia e il marito Michele gestisce l’Hotel Val di Sogno e il Ristorante Dolciaque a Malcesine, sul Lago di Garda. Il loro è un caso molto interessante, in …

In qualche post fa vi avevo parlato di come il “selfie-corner” in hotel possa diventare un espediente carino e molto utile per far fare ai propri clienti pubblicità gratuita. Ecco, sulla scia di questo concetto, oggi voglio parlarvi del famoso “Share”, o nella nostra lingua italiana, della “condivisione” di link, …

Chiamatela selfie-mania, egocentrismo all’ennesima potenza, esaltazione dell’io senza limiti, voglia di protagonismo prossima all’infinito. Il selfie c’è, esiste e non smette mai di piacere. Se poi si parla di selfie da vacanza, la tendenza è quella di immortalarsi in qualsiasi punto, seppur insulso, per dimostrare al mondo intero che noi ci …

Sono la nuova frontiera del turismo stile inter-rail, più evoluta. Più informata, consapevole ma soprattuto connessa. Vuoi sapere come intercettarli? Basta conoscere le loro abitudini. Sono per lo più viaggiatori tra i 18 e i 34 anni in grado di scegliere la loro meta e quindi il loro albergo facendo …

Hospitality Day si avvicina! Il 12 ottobre, al Palacongressi di Rimini, si terrà il più grande evento (gratuito!) di formazione sul mondo dell’ospitalità, ideato e organizzato da Teamwork. Oggi parliamo con Mirko Lalli, CEO e fondatore di Travel Appeal, strumento dedicato a hotel e ristoranti, che analizza i  dati in tempo …