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Ultimi articoli

Un appuntamento per parlare di brand reputation

Il 6 luglio presso l’Hotel Le Meridien di Rimini, dalle ore 15.00 si parlerà di brand reputation: un evento completamente gratuito organizzato da Teamwork con la collaborazione di Tripadvisor e di Giancarlo Carniani di BTO. Un tema, quello della brand reputation, attualissimo tra gli operatori dell’ospitalità, che è legato a …

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Selezione del personale? Ora diventa un gioco

La tendenza di rendere tutto un gioco sta diventando sempre più frequente nei settori più disparati: applicazioni di ogni tipo e genere da quelle più frivole a quelle più utili. Strano a dirsi, ma ancora non si era assistito alla creazione di un’applicazione in ambito di selezione e assunzione del …

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Facebook Questions: nuova vita ai sondaggi

È nato un nuovo strumento di Facebook che metterà fine ai tradizionali sondaggi telefonici; si chiama “Facebook Questions”. Oltre ad essere simpatico e utile, è capace di creare un effetto virale immediato. Le prime aziende ad utilizzare questo strumento all’interno della propria strategia di social media marketing sono state Starbucks, …

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La hotel identity passa anche dalle divise dello staff

Componente fondamentale dell’immagine coordinata di un albergo sono senza dubbio le divise dello staff. Queste comunicano il senso di appartenenza ma anche la filosofia del brand. Lo staff della reception, delle camere, del ristorante e dell’area benessere è in contatto costante con i clienti; pertanto, le uniformi dovranno essere coerenti …

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La recensione professionale e l’opinione del cliente

Un sondaggio pubblicato da Webcredible ha rilevato che i contenuti pubblicati dagli utenti su siti come Tripadvisor o Trivago stanno diventando il fattore chiave nella selezione del servizi turistici sia che si tratti di una prenotazione alberghiera, aerea o altro. Addirittura un quarto di consumatori lo identifica come il fattore …

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HSMAI European Travel Marketer Awards 2011

La notte scorsa, Hsmai (Hospitality Sales and Marketing Association International) ha annunciato i vincitori per le 12 categorie degli European Travel Marketer Awards 2011. Si tratta della prima edizione del premio in Europa. La cerimonia si è svolta all’Hilton Park Lane di Londra. Con questo premio l’istituzione ha voluto premiare …

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Il concierge del terzo millennio

Molti ne avranno sentito parlare ma forse non tutti sanno esattamente chi è il concierge. Colui che rende possibile l’impossibile. “In hotel, il concierge assolve diversi compiti per l’ospite: assiste nella prenotazione ai ristoranti più in voga, raccomanda i locali della vita notturna più alla moda, prenota servizi di trasporto …

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Una nuova lobby per Hilton

Hilton Hotels & Resort ha, in questi giorni, introdotto il concept per una nuova lobby che riflette l’impegno del brand nell’esplorare le nuove innovazioni tecnologiche e di design e traferirle nella propria realtà operativa. Il nuovo concept, oltre ad offrire soluzioni di flessibilità considerevoli per i proprietari degli hotel del …

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Truffa in arrivo per posta

Oggi vogliamo sottoporre alla vostra attenzione una truffa che un fantomatico Registro Italiano in Internet sta tentando di realizzare ora anche presso le strutture ricettive. Più volte sanzionato dall’AGcom per pubblicità ingannevole, non ha nulla a che vedere con il vero Registro italiano gestito dall’Istituto di Informatica e Telematica del …

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Un buon sonno prima di tutto

Trivago ha recentemente condotto un sondaggio ai turisti europei per scoprire i principali fattori che determinano un buon pernottamento alberghiero. il risultato più eclatante che ne è uscito è che più della metà (il 56% degli interpellati) ha dichiarato che negli hotel europei si dorme male. Tra le ragioni: un …

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Pricing: consigli per realizzare più profitti

Il prezzo è uno dei fattori chiave nella scelta del cliente prima di effettuare un acquisto. Ecco perché le strategie per il pricing “la determinazione del prezzo” sono da considerarsi uno dei principali strumenti di cui disponete. Uno studio di McKinsey rileva che, in condizioni di domanda costante, se un’azienda …

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Hotel Innovation Lab: un appuntamento da non perdere

Il programma ore 9.45 Registrazione dei partecipanti ore 10.00 Inizio dei lavori ore 10.10 Un progetto di successo parte sempre da un’idea di marketing Mauro Santinato – Teamwork ore 10.50 Come ristrutturare senza spendere una fortuna Marco Pignocchi – Hospitality Project ore 11.30 coffee break ore 11.45 Quante stelle vale …

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20 motivi per cui il vostro hotel non cambierà

“Solo i morti e gli stupidi non cambiano mai opinione” (James Russell). Sicuramente cambiare modo di vedere le cose è una delle cose più difficili da affrontare. Infatti è uno dei temi più utilizzati nell’editoria “motivazionale”: gli scaffali delle librerie sono colmi di libri che affrontano il cambiamento, inteso in …

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