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È la location che determina la scelta di un hotel?

Location, location, location, sono davvero le tre cose più importanti che determinano il successo di un albergo? Lo scopo di un recente studio pubblicato da MarketMetrix sul mercato globale del settore alberghiero è stato quello di analizzare i motivi per cui gli ospiti scelgono un particolare hotel a dispetto di …

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Cosa intendiamo con boutique hotel?

Kiradjian fondatore della BLLA, Boutique & lifestyle Lodging Association, ha annunciato che è in fase di studio la definizione degli standard universali per consentire ad un hotel di dichiararsi “boutique hotel”. Assieme ad uno gruppo di lavoro di esperti e proprietari alberghieri lavoreranno sulle definizioni e la terminologia per eliminare …

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Le risposte alle recensioni negative: bocciati o promossi?

Sempre più persone, di ritorno da una vacanza, pubblicano e condividono la loro esperienza sugli, ormai numerosi, social network di viaggio. Non a caso questi commenti assumono un ruolo sempre più determinante e incisivo nelle decisioni degli altri utenti. Gli operatori, pertanto, non possono più permettersi di lasciare correre queste …

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La Net Generation: un’opportunità da cogliere

Li possiamo identificare con quelli nati a cavallo del 2000, che molti definiscono Millenials o Net Generation. La tecnologia sin dalla tenera età ha avuto un impatto determinante su ogni aspetto della loro vita. Con il recente boom di Skype, degli Ipod, dell’Ipad, dell’Iphone, del Blackberry, dei laptop ultraleggeri e …

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L’internet mobile è il futuro

Dal 2000 l’uso della comunicazione mobile è aumentato clamorosamente: il numero degli abbonati ai servizi di telefonia mobile è cresciuto ad un ritmo costante del 25% annuo. Secondo i dati dell‘ITU (Unione Internazionale delle Telecomunicazioni Mobile delle Nazioni Unite) la penetrazione del mercato di apparecchi mobili è passata dal 12% …

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Il concierge venuto dal futuro…

Viaggiare per lavoro o per semplice divertimento può portare l’ospite dalla grande metropoli alla piccola città. Trovare una mostra non ben segnalata sulle vie di comunicazione, il teatro, un particolare ristorante o il meccanico più vicino può portarvi a vagare per le strade e perdere prezioso tempo. Il servizio di …

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Consigli per la gestione delle recensioni su Tripadvisor

“I viaggiatori ci segnalano spesso che la risposta alle critiche da parte dell’hotel ha più influenza sulla loro decisione di prenotazione che la stessa critica.” April Robb, TripAdvisor Trattare di social media in ambito turistico spesso vuol dire parlare di come gestire la reputazione online del proprio hotel, e nessuna …

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Revenue Management. Gestione strategica del prezzo

“Revenue Management. Gestione strategica del prezzo per l’ottimizzazione dei ricavi nell’impresa alberghiera” è il nuovo titolo della Collana Management edita da IPSOA, realizzato da Teamwork, società riminese di consulenza e marketing nel settore dell’ospitalità. Il libro è uno strumento decisamente innovativo dal taglio tecnico e operativo, rivolto sia ai proprietari …

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Ecco la chiave virtuale per aprire la camera d’albergo

OpenWays, uno dei principali provider di soluzioni gestionali per la sicurezza e l’industria dell’ospitalità, ha recentemente annunciato il lancio di un applicativo per smartphone e per dispositivi mobili che permette ai viaggiatori di effettuare il check-in in remoto, bypassando, di fatto, la reception dell’hotel e aprire, poi, la porta della …

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La nuova Iphone app dedicata agli hotel

SmartstaySM è un applicativo rivoluzionario per iphone (creato da O’Rourke Hospitality) e personalizzato per il vostro hotel. SmartstaySM funge da servizio di concierge attivo 24 ore su 24, sette giorni su sette e fornisce agli utenti un microsito web mobile, news in tempo reale su eventi ed una guida interattiva …

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Ristrutturare l’hotel in 12 mosse

In genere, gli alberghi più virtuosi intraprendono un primo percorso di riqualificazione già allo scadere dei primi sette anni di vita aggiornando la loro struttura per essere sempre competitivi sul mercato. Ma in quale modo il management o la proprietà pianificano strategicamente l’intervento? Come viene eseguito il programma di rinnovamento? …

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Ok. Il prezzo è giusto!

La domanda debole è diventata una costante per molti alberghi dello stivale durante quest’ultimo anno. Come risposta, gli RMS – software gestionali alberghieri con integrato il sistema di Revenue Management – indicano agli hotel di ridurre le loro tariffe in base alla teoria che lo sconto stimolerà la domanda, o …

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Diventare “sociali” conviene?

Siete su Facebook? Avete ancora usato Twitter? Entrambe le domande trovano una risposta all’interno del tamtam sui social media per la crescita esponenziale nel loro uso in qualità di “mezzi di comunicazione sociale”; rispondere ad un desiderio insaziabile, in verità sempre esistito, di “rimanere connessi” con gli altri. Ma come …

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